Shopee
Shopee está com vaga(s) de emprego para Analista de Atendimento ao Cliente – São Paulo/SP – São Paulo, SP em São Paulo, SP
Requisitos:
Apply Now
DepartmentOperations
LevelEntry Level
LocationBrazil – São Paulo
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Seller Ops é responsável por garantir o sucesso operacional dos Vendedores da Shopee.
Job Description:
- Visitar grandes vendedores Shopee da região metropolitana de São Paulo e coletar feedbacks operacionais;
- Garantir sucesso operacional dos vendedores do portfólio;
- Manter-se atualizado dos processos e procedimentos da área, como tempo de envio, taxa de cancelamento, taxa de resposta em chat, etc;
- Garantir que os vendedores Shopee estejam aplicando as melhores práticas operacionais do mercado;
- Tratar demandas que chegarem via sistema interno da Shopee dentro do SLA esperado;
- Ser capaz de trabalhar com atenção aos detalhes, fornecendo insights para melhorias baseando-se nas métricas dos vendedores e do time.
Requirements:
- Ensino Médio Completo
- Sistemas Nível intermediário de conhecimento em Microsoft Office e Excel, ferramentas do Google (Sheets, Docs)
- Inglês Básico
- Experiência com CS ou CX
Algumas dicas:
Sempre comparecer à entrevista de emprego com um currículo atualizado!
Nunca pague nenhum valor, compre cursos ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação.
Não informe dados bancários ou pessoais por e-mail ou através de sites que não conheça.
CANDIDATE-SE