Assistente de Suporte ao Cliente – São Paulo, SP

Sobre a vaga

Vaga para trabalhar em uma empresa do grupo Fintime , a PJPlus Contabilidade.

Na Fintime e na PJPlus você encontra:

• Meritocracia – Você pode chegar ao top através do seu trabalho

• Pessoas que sonham grande e têm um propósito claro

• Transparência em tudo que fazemos

• Liberdade com responsabilidade e muita colaboração

• Oportunidade de construir algo novo

• Desenvolvimento pessoal e profissional

• Oportunidade de participar da transformação da gestão financeira das PME's do Brasil.

Como é o nosso time?

• Nós somos um time de alta performance. Temos um elevado grau de competência e bastante proximidade com os nossos clientes.

• Nosso dia-a-dia é bastante dinâmico, usamos as melhores tecnologias para colaborar em nuvem e temos metas claras, aprendemos coisas novas todos os dias e gostamos sempre de fazer as coisas da forma mais inovadora e eficiente possível.

• Todos devem contribuir para o desenvolvimento das pessoas, fazendo disso um ciclo de aprendizado contínuo. Temos um programa de desenvolvimento para cada pessoa dentro da empresa e tudo isso é acompanhado pelo RH e pelos gestores.

• O nosso time é composto por Administradores de Empresas, Contadores, Especialistas em Departamento Pessoal, Departamento de Registro de Empresas, Gestores Financeiros, Time de Tecnologia, de Marketing e de Vendas. Tudo isso trabalhando em sintonia para transformar a gestão financeira e contábil das empresas e ajudar na realização do sonho do empreendedor.

E o dia a dia como será? ? (Descrição da vaga)

Sua missão será ser responsável pelo suporte ao cliente com atendimento do primeiro nível de suporte, ou seja, será responsável por resolver o problema no primeiro contato do cliente, sem necessidade de transferir o atendimento a outro profissional.

• Receber, analisar e responder os atendimentos recebidos por telefone, chat e e-mail;

• Criar tarefas e acompanhar os chamados dos atendimentos de suporte encaminhados para o suporte de 2º nível;

• Auxiliar os times do contábil, bpo e fiscal no controle de entrada e saídas de documentos;

• Enviar segunda via de documentos e impostos para clientes, quando solicitado;

• Preencher as informações recebidas dos clientes no CRM, mantendo rigorosamente o padrão orientado pela supervisão.

O que esperamos de você? ? (Competências/Formação)

• Conhecimento prévio como atendimento ao público;

• Habilidade com pacote office;

• Compromisso com os objetivos estabelecidos pela supervisão;

Formação completa ou em andamento nas áres de administração de empresas ou contabilidade

Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:

• Tiver vontade de aprender constantemente, saber ouvir e dar feedback;

• Tiver a capacidade de sentir empatia (se colocar no lugar do outro);

• Ter vontade de progredir na carreira.

E quais são os benefícios?

. Salário fixo (CLT)

• Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados e Regiões. O trabalho é home office para sempre;

• Vale-refeição ou vale-alimentação;

• Plano de saúde;

• Auxílio mensal para home office

. Remuneração (PLR anual);

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

Sobre a PJPLUS:

A PJPlus é um escritório de contabilidade que nasceu com o propósito de simplificar a vida dos profissionais PJs para que eles tenham tempo, controle do seu dinheiro, autonomia e segurança na sua carreira profissional.

A nossa missão é facilitar a vida dos profissionais PJ’s e dos RH’s, através de assessoria contábil, tecnologias modernas e atendimento ágil para que eles nunca mais precisem se preocupar com burocracia.