Agente de Atendimento ao Passageiro- GRU – Guarulhos, SP

Empresa busca pessoa com foco em atendimento ao passageiro na nossa base localizada no aeroporto GRU

Responsabilidades e atribuições

• Atender e aceitar clientes com qualidade, praticidade, segurança e simpatia de acordo com os procedimentos e processos vigentes das empresas clientes;
• Idioma inglês nível intermediário para atenção à clientes internacionais.
• Responsável pela exatidão das informações no documento.
• Responsável pelo reporte de anomalias.
• Manter boa relação interpessoal.
• Garantir que a atribuição, visão e valores da empresa sejam aplicados;
• Supervisionar as chamadas na sala de embarque coordenado com os despachantes;
• Averiguar dados nos sistemas referentes a atrasos; realizar procedimentos de comunicação ao cliente de informações sobre o voo; realizar conferências de voos;
• Averiguar documentação.
• Realizar triagem das solicitações e direcionar para o setor responsável;
• Executar atividades específicas de apoio à área.
• Respeitar e atender as necessidades dos clientes internos e externos.

Requisitos e qualificações

• Inglês a partir do nível intermediário
• Ensino médio completo.
• Desejável Ensino Superior
• Boas habilidades interpessoais e boa comunicação em equipe.

Informações adicionais

• Disponibilidade de horário.
• Trabalhar sob pressão.

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!