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Analista Sucesso do Cliente/Pós-Venda – Manaus – Manaus, AM

Tempo Integral
      Manaus, AM       05/01

Action Fibra

Action Fibra está com vaga(s) de emprego para Analista Sucesso do Cliente/Pós-Venda – Manaus – Manaus, AM em Manaus, AM

 

 

Requisitos:

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento… a Action é o seu lugar.


Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno – Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.


Responsabilidades e atribuições

  • Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
  • Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
  • Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
  • Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
  • Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
  • Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento;
  • Ser responsável pela evolução do NPS;
  • Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial;
  • Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;


Requisitos e qualificações


Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

  • Cursando ou concluído Ensino Superior em RH, Psicologia ou áreas correlatas.
  • Facilidade para conversar;
  • Capacidade para lidar com soluções de conflito;
  • Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
  • Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
  • Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;


Será um diferencial os seguintes requisitos:

  • Experiência com telecomunicações ou serviços.


Informações adicionais


O que mais você precisa saber:

  • Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
  • A vaga é presencial para atuar na região de Manaus – Portanto, precisa residir no local de atuação.


Benefícios:

  • Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
  • Assistência Médica Parcial;
  • Treinamentos e chances de crescimento;
  • Vale Transporte.

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.


MISSÃO

Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.


VISÃO

Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.


VALORES

  • Honestidade.
  • Transparência.
  • Inovação.
  • Valorização.


CRENÇA

Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.

 


Algumas dicas:

Sempre comparecer à entrevista de emprego com um currículo atualizado!

Nunca pague nenhum valor, compre cursos ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação.

Não informe dados bancários ou pessoais por e-mail ou através de sites que não conheça.


CANDIDATE-SE

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