ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – São Paulo, SP

Buscamos profissionais para atuar com o atendimento ao cliente, que saiba lidar com varias situações, que se identifique com o pós vendas, o seu lugar é aqui, venha fazer parte do nosso time.

Nossa empresa vem crescendo de forma exponencial, somos Líder do mercado de importação de tecnologia dermatológica na América Latina!

Temos 21 anos realizando a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta para tratamentos dermatológicos relacionados à saúde e bem-estar.

Responsabilidades e atribuições

Experiência:

Em responder aos clientes e consumidores nas diversas vias de atendimento, WhatsApp, telefone, e-mail.

Tirar dúvidas, registrar as ocorrências, reclamações e direcionar para o setor responsável para as devidas tratativas;

Alimentar as planilhas com dados sobre os atendimentos para reportar à Coordenação;

Saber fazer a pesquisa via telefone e solucionar as reclamações e problemas apontados pelos clientes

Enviar a pesquisa de satisfação, acompanhar o retorno das pesquisas na plataforma Solvis, extrair os dados e direcionando para áreas os resultados.

Realizar faturamento/crédito e envio aos clientes.

Tratar ocorrências dos equipamento que apresente falhas, realizando tratativas de troca em garantia, pró-rata. troca em exceção, negociando valores e prazos com o cliente.

Habilidades:

Realizar a pesquisa de satisfação via telefone e atuar para solucionar as reclamações/problemas apontados pelos clientes.

Direcionar o cliente para o setor responsável e acompanhar se a tratativa foi feita;

Entregar os procedimentos preestabelecidos para resolver problemas técnicos através do gerenciamento de dados e follow-up destes.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior concluído ou em andamento

Conhecimento Excel intermediário

Informações adicionais

VT

VR

AM

AO

Seguro de Vida

Gympass

Somos a Plataforma de acesso a alta tecnologias e tratamentos na área de saúde e bem-estar.

Estamos há mais de 20 anos no mercado e continuamos expandindo nossa área de atuação no segmento médico.

Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta nos segmentos que atuamos e oferecemos soluções diferenciadas para tratamentos estéticos.

Observarmos de perto o movimento das tecnologias aplicadas ao bem-estar e saúde em todo mundo. Separamos as promessas vazias das oportunidades, nos desviamos daquilo que é obsoleto e desaprovamos o que é comercialmente frágil ou arriscado. O resultado desta curadoria define o nosso acervo de tecnologias e os serviços que oferecemos a partir delas.