Assistente de reservas e operacoes para Manaus

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Assistente de reservas e operacoes para Manaus em Amazonas

Cargo:

Assistente de reservas e operacoes – Manaus – NetVagas

O Assistente de Reservas e Operações é responsável pelo atendimento aos hóspedes e pela gestão de reservas, atuando no escritório em Manaus. Este profissional será o ponto de contato inicial dos clientes, garantindo um serviço eficiente e atencioso que transmita os valores do nosso cliente e promova experiências memoráveis.

Como Assistente de Reservas e Operações, suas principais responsabilidades incluirão:

1. Gerenciar e atualizar o sistema de reservas (Hospedin) com informações de hóspedes e disponibilidade.
2. Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais, fornecendo informações sobre tarifas, pacotes e condições.
3. Confirmar pagamentos de reservas e monitorar transações financeiras.
4. Controlar cancelamentos, reagendamentos e manter comunicação eficiente com os hóspedes.
5. Monitorar ocupação e gerar relatórios para apoio à tomada de decisões.
6. Oferecer soluções personalizadas e garantir a satisfação dos hóspedes.
7. Organizar e monitorar serviços de transfer de terceiros, quando necessário.
8. Realizar follow-up com hóspedes antes da chegada e fornecer informações essenciais sobre a estadia.
9. Colaborar com as equipes de vendas, marketing e operações, fornecendo informações atualizadas sobre reservas.
10. Emitir faturas e auxiliar no controle financeiro básico das reservas, garantindo a integridade dos dados.

Para esta posição, buscamos um profissional com:

1. Ensino médio completo; formação técnica ou superior em turismo, hotelaria, administração ou áreas correlatas será um diferencial;
2. Experiência em atendimento ao cliente e gestão de reservas;
3. Familiaridade com sistemas de gestão de reservas (Hospedin) e ferramentas administrativas;
4. Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para atender clientes nacionais e internacionais (Desejável inglês fluente);
5. Capacidade de trabalhar de forma organizada, em equipe e com atenção a prazos e detalhes.

Tem interesse? É só conferir os requisitos da oportunidade e enviar o currículo para participar do processo!

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