Jovem Aprendiz – Petrópolis

ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS

3. ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS

• Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes, anotar recados e transmiti-los as pessoas indicadas;
• Estar atento no fluxo de atendimento;
• Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos referente aos serviços prestados;
• Auxiliar na resolução de pendências;
• Realizar conferência das evoluções médicas, auxiliar na resolução de pendências e encaminhar para o setor de Arquivo;
• Atender aos clientes seguindo os protocolos do plano de contingências descrito para o setor.
• Participar do rodízio de tarefas do setor;
• Registrar nos livros de ocorrências do setor as ocorrências diárias e atualizar os colegas de trabalho ao passar o plantão;
• Buscar auxiliar os clientes em situações de descontentamento, em casos de necessidade encaminha-los para o SAC e/ou para registro no livro de reclamações disponibilizado na internação.
• Acompanhar e alimentar planilhas de uso nas rotinas do setor;
• Abrir ordens de serviço e fazer pedidos de suprimentos necessários para as rotinas do setor;