SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO qui, 10/outubro Agente de Atendimento Porto Velho, RO, BR Pre[…] para Porto Velho

Sicoob Credisulca está com vaga(s) de emprego para SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO qui, 10/outubro Agente de Atendimento Porto Velho, RO, BR Pre[…] para Porto Velho em Rondônia

Cargo:

SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO qui, 10/outubro Agente de Atendimento Porto Velho, RO, BR Pre[…] – Porto Velho – Sicoob Credisulca

De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.

Como Agente de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e resolvendo quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir. Suas principais atividades incluirão:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes de maneira eficiente e profissional.
• Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções adequadas para resolver suas questões.
• Registrar e acompanhar todas as interações com os cooperados em sistemas de CRM.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas.
• Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação dos cooperados.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
• Monitorar e relatar feedback dos cooperados para ajudar na melhoria contínua dos processos e serviços.
• Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir a conformidade e a qualidade do atendimento.

Esperamos que você tenha excelentes habilidades de comunicação, seja orientado para a solução de problemas e tenha uma atitude positiva e proativa no atendimento ao cliente.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.
• Certificação Anbima.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.

Graduações:

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente, administração ou comunicação (desejável).

Diferenciais:

• Experiência com atendimento ao cliente em plataformas digitais (chat, e-mail, redes sociais).
• Conhecimento em idiomas estrangeiros (inglês, espanhol, etc.).
• Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Habilidade em lidar com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

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A combinar

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